Date d'entrée en vigueur : 17/02/2026
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Aywayk agit en tant qu'organisateur principal et fournisseur des services de voyage offerts sur www.aywayk.com.
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Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire :
Dossiers de réservation et de comptabilité : jusqu'à 5 ans conformément aux obligations fiscales et comptables
Données d'identification du passeport : conservées uniquement pendant la période nécessaire pour achever le service de voyage et se conformer aux exigences légales applicables. Sauf exigence légale contraire, les données du passeport sont supprimées dans les 90 jours suivant la fin du voyage.
Données marketing : conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement
Les données d'identification du passeport peuvent être stockées dans :
Les enregistrements de commande Shopify (accès administrateur sécurisé)
Des fichiers opérationnels internes sécurisés accessibles uniquement au personnel autorisé d'Aywayk
L'accès aux données personnelles est restreint au personnel autorisé qui en a besoin à des fins opérationnelles.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger les données personnelles contre l'accès, l'altération, la divulgation ou la destruction non autorisés, y compris :
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Infrastructure d'hébergement sécurisée
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Accès contrôlé aux fichiers opérationnels
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