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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de Vigencia: 17/02/2026

Aywayk (“Aywayk”, “nosotros”, “nuestro/a”) es una empresa de viajes registrada en el Estado Plurinacional de Bolivia, con domicilio registrado en Achumani, Calle 29A N116, La Paz, Bolivia.

Aywayk actúa como organizador principal y proveedor de los servicios de viaje ofrecidos en www.aywayk.com.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web o reserva servicios de viaje con nosotros.


1. Datos Personales que Recopilamos

Cuando interactúa con nuestro sitio web o adquiere servicios de viaje, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Información de Identidad

  • Nombre completo
  • Fecha de nacimiento (cuando sea requerida para la reserva)
  • Nacionalidad

Información de Identificación de Viaje

Para ciertos servicios de viaje (como vuelos, check-in hotelero o requisitos migratorios), podemos recopilar:

  • Nombre completo del titular del pasaporte
  • Número de pasaporte
  • Fecha de vencimiento del pasaporte
  • Nacionalidad (cuando sea requerida)

No recopilamos ni almacenamos escaneos de pasaportes ni copias biométricas, salvo cuando sea legalmente necesario para un propósito específico.

Información de Contacto

  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de facturación

Información de Reserva

  • Fechas de viaje
  • Datos de pasajeros
  • Solicitudes especiales

Información de Pago

Los pagos son procesados mediante proveedores externos como:

  • Shopify Payments
  • PayPal
  • Binance
  • Bybit

No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito ni credenciales completas de billeteras cripto. El procesamiento de pagos es gestionado de forma segura por proveedores certificados.

Datos Técnicos

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Información del dispositivo
  • Datos de uso del sitio web
  • Cookies y tecnologías de seguimiento

2. Cómo Utilizamos sus Datos Personales

Procesamos sus datos personales para los siguientes fines:

Ejecución Contractual

Para:

  • Confirmar y gestionar su reserva
  • Organizar vuelos, hoteles, transporte y servicios de viaje
  • Comunicar información esencial sobre el viaje
  • Proporcionar atención al cliente

Obligaciones Legales

Para:

  • Cumplir con requisitos de aerolíneas y hoteles
  • Cumplir con obligaciones migratorias o gubernamentales
  • Cumplir con leyes fiscales y contables

Intereses Legítimos

Para:

  • Prevenir fraudes
  • Mejorar nuestro sitio web y servicios
  • Analizar el comportamiento de reservas
  • Garantizar la seguridad de la plataforma

Consentimiento

Para:

  • Enviar comunicaciones de marketing (si usted lo autoriza)
  • Colocar cookies no esenciales (cuando la ley lo requiera)

3. Compartición de Datos Personales

Podemos compartir los datos personales necesarios con:

  • Aerolíneas
  • Hoteles
  • Proveedores de transporte
  • Guías locales
  • Procesadores de pago
  • Proveedores de IT y hosting (incluyendo Shopify)
  • Plataformas CRM y de email marketing
  • Autoridades gubernamentales cuando sea legalmente requerido

Solo compartimos los datos necesarios para prestar el servicio de viaje solicitado.

No vendemos datos personales a terceros.


4. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que Aywayk opera internacionalmente, sus datos personales pueden ser procesados en Bolivia y en otros países donde se encuentren nuestros proveedores de servicios.

Cuando los datos personales se transfieren internacionalmente, aplicamos salvaguardas adecuadas, tales como cláusulas contractuales de protección de datos y mecanismos de cumplimiento de proveedores, para garantizar una protección adecuada.


5. Conservación de Datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario:

  • Registros de reservas y contabilidad: hasta 5 años, de conformidad con obligaciones fiscales y contables.
  • Datos de identificación de pasaporte: conservados únicamente durante el período necesario para completar el servicio de viaje y cumplir con los requisitos legales aplicables. Salvo exigencia legal en contrario, los datos de pasaporte se eliminan dentro de los 90 días posteriores a la finalización del viaje.
  • Datos de marketing: conservados hasta que usted retire su consentimiento.

6. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Los datos de identificación de pasaporte pueden almacenarse en:

  • Registros de pedidos de Shopify (acceso administrativo seguro)
  • Archivos operativos internos seguros accesibles únicamente al personal autorizado de Aywayk

El acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado que los requiera para fines operativos.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

  • Controles de acceso administrativo restringido
  • Infraestructura de hosting segura
  • Procesamiento de pagos cifrado mediante proveedores compatibles con PCI-DSS
  • Acceso controlado a archivos operativos

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento por Internet es completamente seguro.


7. Comunicaciones de Marketing

Si se suscribe a nuestro boletín informativo o acepta recibir comunicaciones promocionales, podremos utilizar su dirección de correo electrónico para enviar ofertas de viaje, actualizaciones e información relevante sobre nuestros servicios.

Nos basamos en su consentimiento para enviar comunicaciones de marketing. Puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de “cancelar suscripción” en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.


8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares de seguimiento para:

  • Garantizar la funcionalidad del sitio web
  • Analizar el tráfico del sitio web
  • Medir el rendimiento publicitario
  • Ofrecer anuncios dirigidos

Podemos utilizar servicios publicitarios de terceros como Google Ads y Meta (Facebook/Instagram), que emplean tecnologías de seguimiento para mostrar anuncios personalizados.

Cuando la ley lo exija, solicitaremos su consentimiento antes de instalar cookies no esenciales en su dispositivo.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.


9. Sus Derechos de Protección de Datos

Dependiendo de su ubicación, incluyendo si se encuentra en la Unión Europea, usted puede tener derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar la corrección de datos inexactos
  • Solicitar la eliminación de sus datos
  • Restringir u oponerse al tratamiento
  • Solicitar la portabilidad de datos

Para ejercer sus derechos, contáctenos en:

[Insertar correo oficial de contacto de Aywayk]

Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.


10. Requisito de Edad

Nuestros servicios están destinados a personas mayores de 18 años, salvo que estén acompañadas por un tutor legal.


11. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios.


12. Modificaciones de Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de vigencia revisada.


13. Información de Contacto

Aywayk
Achumani, Calle 29A N116
La Paz, Bolivia

Contacto:
A través de nuestro formulario de contacto seguro en:
www.aywayk.com/pages/contact-us

Sitio Web:
www.aywayk.com